1. Giriş
ALLKA ("biz", "bizim", "şirketimiz") gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu politika, allka.shop sitesini ziyaret ettiğinizde veya mağazamızdan alışveriş yaptığınızda bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
2. Topladığımız Veriler
- Hesap Bilgileri: İsim, e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi
- Sipariş Bilgileri: Satın alma geçmişi, ödeme detayları (üçüncü taraflarca işlenir)
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, cihaz bilgileri, çerezler
- İletişim: Müşteri hizmetlerine gönderilen mesajlar
3. Veri Kullanım Amaçları
- Siparişlerinizin işlenmesi ve teslim edilmesi
- Sipariş güncellemeleri ve kargo bildirimleri
- Müşteri hizmetleri ve destek
- Dolandırıcılık önleme ve yasal uyum
- Pazarlama (yalnızca onayınızla)
4. Yasal Dayanak (KVKK)
- Sözleşme: Siparişinizin yerine getirilmesi için
- Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe, tüketici koruma
- Açık rıza: Pazarlama e-postaları, çerezler
- Meşru menfaat: Dolandırıcılık önleme, site analitiği
5. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileri yalnızca şunlarla paylaşırız:
- Ödeme sağlayıcıları (iyzico, Stripe, PayPal)
- Kargo sağlayıcıları (DHL, UPS, FedEx, PTT)
- E-posta/hosting sağlayıcıları
- Yasal makamlar — kanunen gerekli olduğunda
6. Veri Saklama
Sipariş kayıtları vergi ve muhasebe nedeniyle 10 yıl saklanır. Pazarlama onayları siz iptal edene kadar saklanır. Pasif hesaplar 5 yıl sonra silinir.
7. Haklarınız (KVKK)
- Kişisel verilerinize erişim
- Hatalı verilerin düzeltilmesi
- Verilerin silinmesini talep etme
- İşlemeyi sınırlandırma
- Veri taşınabilirliği
- Pazarlamaya itiraz
- Onayı geri çekme
- KVKK Kurulu'na şikayet
Haklarınızı kullanmak için: info@allka.shop
8. Çerezler
Çerez Politikamıza bakınız.
9. Uluslararası Veri Aktarımı
Türkiye merkezli bir firma olarak verileriniz ülkeniz dışına aktarılabilir. KVKK ve GDPR uyumlu güvenlik önlemleri alınmaktadır.
10. Güvenlik
SSL şifreleme, güvenli parola hashleme ve sınırlı erişim kontrolleri kullanıyoruz.
11. Çocuklar
Mağazamız 16 yaş altı kullanıcılar için tasarlanmamıştır.
12. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi ile duyurulur.
13. İletişim
E-posta: info@allka.shop
